楽天 サポート 電話。 楽天ブロードバンド: 電話設定サポート

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「楽天モバイルコミュニケーションセンター」の一部在宅対応と影響について 当社ならびにパートナー企業の従業員の安全確保および新型コロナ感染症の感染拡大防止のため、お客様サポート窓口「楽天モバイルコミュニケーションセンター」の一部機能を、順次オペレーターによる在宅対応へ移行しております。 お問い合わせ窓口(電話およびメッセージでのご相談)の連絡先や受付時間等に変更はございません。 オペレーターによる在宅対応の際に、ネットワーク環境が不安定な場合があり、音声が聞きづらい等の状況が発生する場合がございます。 新型コロナウィルス感染拡大に伴う緊急事態宣言を受けた「楽天モバイルショップ」の臨時休業によるお問い合わせの増加に伴い、お客様への対応に通常よりお時間をいただくことや、お電話が繋がりにくくなることがございます。 個人情報の取り扱いにあたり、セキュリティには十分に配慮した在宅勤務環境にて対応しております。 お電話での対応においては、オペレーターのヘッドセット着用など、対策を徹底しております。 ご不便をおかけしますがご理解いただきますようお願いいたします。 チャット相談 24時間受付。 空き時間で気軽にお問い合わせ(窓口の営業時間 09:00〜24:00) 電話番号 営業時間 9:00 ~ 20:00 (年中無休) 以外(固定電話を含む)での発信は、通話料が発生いたします。 アナウンス開始後、短縮番号「 15」を押してください。 時間帯によって表示時間よりもお待ちいただく場合があります。 短縮番号のご案内 お問い合わせ内容 短縮番号 Rakuten UN-LIMITへのプラン変更 1 通話・データ通信のトラブル 2 Rakuten Link 3 Rakuten Mini 4 ご契約情報、ご利用料金や製品など、その他お問い合わせ 5 電話番号 営業時間 9:00 ~ 20:00 (年中無休)• 時間帯によって表示時間よりもお待ちいただく場合があります。 アナウンス開始後、短縮番号「15」を押してください。 すでにメンバーズステーションで移行手続き済みの方のみ、上記の0800-600-0700にお電話ください。 冒頭の音声ガイダンスが開始されましたら、該当する短縮番号を入力後、アドバイザーにお繋ぎいたします。 お問い合わせ内容 短縮番号 新しい電話番号でお申し込み 11 他社からご利用中の電話番号でお申し込み(MNP) スーパーホーダイ・組み合わせプランから移行(移行手続き済み) 12.

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サービス対象者は本サービスを新規でお申し込みされた方に限ります。 無料期間後・2回目以降は2,000円 税抜 が発生いたします。 サービス内容 提供時間:9:00~21:00(年中無休) 台数 パソコン1台およびスマホ、タブレット、ゲーム、TVのいずれか2台まで (この台数まで無料でサービスをご提供します。 上限を超えた場合も有償でサポートをお受けいただけます。 ) 内容• パソコンのインターネット接続• 無線LANデバイス(Wi-Fiルーター)の初期設定• 接続機器(タブレット、スマホ)の設定• webブラウザ(トップページの初期設定、デフォルトブラウザ設定)• メールソフト(メールアカウントの設定(新規取得、設定))• サポート回数• インシデント(「インターネット接続の初期設定を行ないたい」といった 1つの問題をお問い合わせいただいてから、解決するまで。 )無料。 インシデントを超えた場合も有償でサポートをお受け頂けます。 サポート条件• パソコンやインターネットの基本操作指導、パソコンのトラブル診断・ウイルス駆除等はサポート対象外です。 サポート対象OS:マイクロソフト、アップルまたはグーグルがサポートしている範囲の日本語版のOS。 対象OS以外のPCおよび上記対象OS以外に関わる周辺機器・ソフトウェア・サービス等は対象外です。 サポート対象OSへの対応表明がされていない周辺機器・ソフトウェア・サービス等の設定サポートをご希望の場合、 ご希望に添えない場合や作業が完了できない場合、もしくは作業自体が行えない場合がございます。 設定を行うホームページ閲覧ソフト Webブラウザ 、電子メールソフトはOSに標準搭載のソフトになります。 標準搭載以外の設定をご希望の場合は対応できない場合もございます。 セキュリティサービスの設定をご希望の場合、対象外のOSもございます。 回線に関わる専用機器は回線事業者が動作保証したものを対象とさせていただきます。 外国語OSまたは外国語での設定サポート、マルチブートマシンへの設定作業、室内の配線工事には対応しておりません。 データの保証は致しかねます。 必要なデータは作業前までにお客さまご自身でバックアップを行ってください。 お申し込み.

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「楽天モバイルコミュニケーションセンター」の一部在宅対応と影響について 当社ならびにパートナー企業の従業員の安全確保および新型コロナ感染症の感染拡大防止のため、お客様サポート窓口「楽天モバイルコミュニケーションセンター」の一部機能を、順次オペレーターによる在宅対応へ移行しております。 お問い合わせ窓口(電話およびメッセージでのご相談)の連絡先や受付時間等に変更はございません。 オペレーターによる在宅対応の際に、ネットワーク環境が不安定な場合があり、音声が聞きづらい等の状況が発生する場合がございます。 新型コロナウィルス感染拡大に伴う緊急事態宣言を受けた「楽天モバイルショップ」の臨時休業によるお問い合わせの増加に伴い、お客様への対応に通常よりお時間をいただくことや、お電話が繋がりにくくなることがございます。 個人情報の取り扱いにあたり、セキュリティには十分に配慮した在宅勤務環境にて対応しております。 お電話での対応においては、オペレーターのヘッドセット着用など、対策を徹底しております。 ご不便をおかけしますがご理解いただきますようお願いいたします。 チャット相談 24時間受付。 空き時間で気軽にお問い合わせ(窓口の営業時間 09:00〜24:00) 電話番号 営業時間 9:00 ~ 20:00 (年中無休) 以外(固定電話を含む)での発信は、通話料が発生いたします。 アナウンス開始後、短縮番号「 15」を押してください。 時間帯によって表示時間よりもお待ちいただく場合があります。 短縮番号のご案内 お問い合わせ内容 短縮番号 Rakuten UN-LIMITへのプラン変更 1 通話・データ通信のトラブル 2 Rakuten Link 3 Rakuten Mini 4 ご契約情報、ご利用料金や製品など、その他お問い合わせ 5 電話番号 営業時間 9:00 ~ 20:00 (年中無休)• 時間帯によって表示時間よりもお待ちいただく場合があります。 アナウンス開始後、短縮番号「15」を押してください。 すでにメンバーズステーションで移行手続き済みの方のみ、上記の0800-600-0700にお電話ください。 冒頭の音声ガイダンスが開始されましたら、該当する短縮番号を入力後、アドバイザーにお繋ぎいたします。 お問い合わせ内容 短縮番号 新しい電話番号でお申し込み 11 他社からご利用中の電話番号でお申し込み(MNP) スーパーホーダイ・組み合わせプランから移行(移行手続き済み) 12.

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