メルカリ 番号。 メルカリにログインできない!パソコンやスマホでのエラー原因や対処法

メルカリにログインできない!パソコンやスマホでのエラー原因や対処法

メルカリ 番号

こんにちは。 三流かつC級未満コピーライターのYukitakaです。 ミニマリストにとっても、とても役立つツールであるメルカリですが、 規約変更によりログインできない現象が発生したので対処法をまとめます。 1段階目のIDとパスワードは、まあ大丈夫。 問題は、 2段階目の電話番号宛に送られるSMS認証です。 (登録していた電話番号をもう使っていないと、基本的にログインする方法がない。 それの対処法はスマホアプリで問い合わせて登録電話番号を再申請すること) 手順だけ優先的に知りたい方は、目次3の「電話番号再申請の手順はこちら」をご覧ください。 僕の場合、私用の携帯電話で登録をしていたのですが、ミニマリストを目指す過程で社用携帯1本にしぼったためSMSが届かない状況でした。 この SMS送り先の電話番号を変更すればいい話なのですが、手続きがこれまたセキュリティ面を考えてのことだと思うのですが、いちいちややこしい仕組みになっています(特にWebブラウザで利用しているので手続きがよりややこしい)。 そういう訳で手間が多いので、電話番号をあきらめてメールアドレスで認証コードを発行していました。 ログインできていない状況から、新しい携帯電話番号にSMSを送ってもらう必要があるわけです。 メルカリ上の問い合わせ方法がわかりにくい ログイン凍結されており、ログイン画面にも「ログインできなくなったらココ」みたいな欄は用意されていないため、 直接メルカリに連絡をとるしかありません。 そして問い合わせ方法ですが、非常にわかりにくいです。 (おそらく、カスタマーサポートセンターなんてあっても、怒り狂った僕のような奴が電話をかけまくることが予想されるからだと思います。 ) 基本的には、 モバイルアプリ内のお問い合わせフォームか メールアドレスでしか連絡が取れません。 僕は、基本Webブラウザで利用したので、まずはメールアドレスに連絡してみました。 メールでログイン対応をお願いした時の返信内容 お問い合わせありがとうございます。 誠に恐れ入りますが、お取引やサービスについてのお問い合わせは、アプリ内「お問い合わせ」よりご連絡いただいております。 こちらのメールでは、個人情報保護の観点からサポートが困難です。 《アプリをご利用の場合》 お手数ですが、アプリ内「マイページ>お問い合わせ」より詳細を記載のうえ、ご連絡ください。 mercari. なお、すでに「お問い合わせ」よりご連絡いただいている場合には、事務局からの返信をお待ちください。 お問い合わせ内容によっては、事務局での対応・返信までにお時間を頂戴する場合もございますので、あらかじめご了承ください。 何とぞよろしくお願いいたします。 ーーーーーーーーーー 株式会社メルカリ ーーーーーーーーーー ですので、ログイン問題は モバイルアプリ内のお問い合わせフォームで連絡をとりましょう。 というわけで、仕方なく電話番号、メールアドレス、ID、パスワードなどを記入してアプリ内問い合わせフォームで連絡しました。 メルカリで電話番号を再登録する問い合わせ手順はこちら ここ数ヶ月で、メルカリにログインするには、ID、パスワードに追加して、 認証番号が必要になりました。 そのため、現在使っていない携帯番号を登録していると、ログインする方法がありません。 スマホのメルカリアプリから下記の手順で 新しい携帯電話番号に変更するよう問い合わせします。 ログインしてない状態でもお問い合わせできます(むしろこれができなかったらログインできない人は連絡の取りようがない)。 問い合わせるだけでこれだけページ移動する必要があるということは、メルカリ側は 「ユーザーは基本的には問い合わせしないでください」という考えであることが見えます(電話問い合わせも用意ないですし)。 2日ほど待つと、記入したメールアドレス宛に下記のメッセージが届きました。 お問い合わせありがとうございます。 このたびは、ご不便をおかけし申し訳ございません。 また、お客さまの情報提示にご協力いただき、誠にありがとうございます。 メルカリでは不正なアクセスを防止するため、ログイン時に電話番号での認証手続きを行っていただいております。 電話番号での認証ができない場合、セキュリティ観点からメルカリをご利用いただくことができない仕組みです。 そのため、大変恐れ入りますが、メルカリをご利用いただくためには、SMSを受信可能な携帯電話番号をご準備いただきますようお願いいたします。 ご準備ができましたら、認証を行えるよう事務局でお手続きいたしますので、「下記の情報」と「SMSを受信可能な携帯電話番号」を合わせてご明記のうえ再度お問い合わせください。 お問い合わせ内容の「カメラマーク(任意)」をタッチ 2. ーーーーーーーーーー 株式会社メルカリ ーーーーーーーーーー つまり、 上記の情報を揃えてもう1往復必要ということになります。 再びアプリ内お問い合わせフォームから上記の情報を含んでメッセージを送りました。 メールアドレス宛の連絡も含めると3往復目です。 次の項で説明しますが、実は緊急の状況だったためいい加減ストレスを感じ、問い合わせフォームの先頭に 【緊急】と記入して送ったこともあってか、3往復目はすぐに対応いただけました。 SMS送り先を現在使用している電話番号に更新してもらい、無事認証コードをえられてログインに成功しました。 緊急の状況で凍結された 実は、出品していた商品が売れて、これから「らくらくメルカリ便」で送るというタイミングでログインが凍結されてしまいました。 ログインできなければ、商品IDはもちろん宅配便用のQRコードも発行できないため、商品発送ができない状況です。 しかも、ログインできないために発送が遅れてしまう旨を購入者の方に連絡する術すらありません。 何もできない上に、問い合わせ方法すら分からないという状況はかなりストレスでした。 結果的にはすぐに問い合わせし対応したこともあり、3日遅れほどで済み、購入者も細かいことを気にしない人だったので特に問題ありませんでした。 また、上記のように3往復する必要があったので、初めから身分証明書などを添付して送るようにガイドラインに明記しておけば向こうの手間も減るはずなのにお互い非効率なこのシステムはムダすぎます。 全般的に、セキュリティをあげたいのもわかりますが、• セキュリティを上げるのを優先しすぎるあまり、ユーザビリティに見落としが多い• そもそも、問い合わせさせたくない時点で会社都合のユーザビリティ設計 というのは思いました。 メルカリはとてもいいサービスで、僕もせっかちだしサービスを求めすぎている日本人的なところはあります。 ただし、 ストレスにとらわれるのが嫌でミニマリストを目指しているのに、その過程のサービスでストレスを感じてしまったので、サービスへの向き合い方と自分の価値観は変えないとだなと思いました。 今回の僕のような日本人的発想・対応でなく、「サービスってこんなもんだよね」ってみんなが思うようになれば、ムダな残業とか減るらしいので。 同じように困っている方の参考になれば幸いです。 お読みいただきありがとうございます。 - 1,166 Views• - 1,057 Views• - 1,051 Views• - 1,006 Views• - 799 Views• - 781 Views• - 776 Views• - 767 Views• - 750 Views• - 729 Views• - 715 Views• - 692 Views• - 677 Views• - 669 Views• - 660 Views• - 659 Views• - 632 Views• - 630 Views• - 628 Views• - 624 Views• - 584 Views• - 577 Views• - 575 Views• - 564 Views• - 563 Views.

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【メルカリ】認証済みの電話番号を変更する方法 ≫ 使い方・方法まとめサイト

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私も同じ状況で困っていました。 ログイン出来ずマイページから問い合わせが出来ないので、メルカリ事務局へ問い合わせし、3. 4日待ってようやく返信が届きました。 本人性が確認出来る免許証の画像や、購入・出品したものの情報を送るように指示があり返信しました。 その後まだ返信はありません。 私の場合は困ったことに、ログイン出来ない時期に出品したものが売れてしまいました。 購入されたので発送して下さい、とメルカリからメールは届くも、ログイン出来ないのでコメントを見ることも送ることも出来ず3日経ちました。 購入者よりキャンセル依頼がきました、24時間以内に取り消しの手続きを進めてください、キャンセル完了しました、商品発送を行わないという迷惑行為を行い再度あれば利用停止にもなります、といった内容のメールが次々とメルカリから届きました。 メルカリ事務局から返信を待つしかなく、購入者の方には迷惑をかけ、気をもむだけの数日でした。 最近はログイン出来ない方が増えているようですが、皆さまこんなことにならないようご注意ください。

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メルカリの問い合わせ電話番号は?メルカリの運営に問い合わせる方法

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「捨てる」を無くすために、個人間で簡単かつ安全にモノを売買できるフリマアプリ「メルカリ」を日本とアメリカで展開しています。 バリュー メルカリではミッションを達成すべく3つのバリューを設定しています。 これらはメルカリのコアな価値基準であり、四半期ごとに行われる評価面談やフィードバックや採用時にも常に確認されます。 Go Bold — 大胆にやろう 世の中にインパクトを与える多くのイノベーションを生み出します。 破壊的創造を目指し大胆にチャレンジし、数多くの失敗から学んでいきます。 All for One — 全ては成功のために メンバーの力を結集してチームで最高のプロダクトを創ります。 チームはどのような成果をあげており、それに個人としてどのように貢献しているかというチームワークを非常に重視しています。 Be Professional — プロフェッショナルであれ メルカリは卓越した能力を持った個人が考え抜きベストを尽くす組織です。 メンバーは常にオーナーシップを持って自由闊達に仕事をし、専門的能力をレベルアップしていきます。 メルカリは悪質な詐欺会社! 商品売却代金13000円をメルカリに盗られました。 違反商品でも無いのにメルカリ事務局にキャンセルを勝手にされました。 その時の商品も返らず! 商品を売却した売り上げ金もそのまま盗られました。 何もしていないのに利用禁止にされて連絡の付けようも閉ざされました。 何人も同じようにされた人が居ます。 メルカリを作った3人の男は腐った情けない奴や! 人を騙してお金を盗るようなメルカリ超最悪最低! さすが3人は在日朝鮮ぴーだけあるわ!www 47都道府県のメルカリに騙されて被害を被った人を集めてメルカリ被害団として話し合い中。 47都道府県の弁護士会に相談中 検察庁と警察庁と警視庁と道府県警察に被害届けを出す様にしてメルカリ潰すしかないな! 消費者センターと国民生活センターにも証拠を添えて報告済み。 日本共産党・社会民主党・立憲民主党・国民民主党・日本維新の会・他等々にも相談中。 自民党・公明党以外の国会議員の皆様が国会で取り上げて貰うことも考えてくれています。 証拠を集めて提出して新潮・文春や全国紙に取り上げて貰います。 テレビ局・マスコミにも証拠を提出して取り上げて貰います。 メルカリみたいな悪質な会社は破産させて、3人の男は逮捕拘留して実刑懲役するように持っていくように弁護士様が思案中。 絶対に許さない! 待ってろよメルカリの糞馬鹿共!www 新着のメール受け取り、出品者のプロフィール見たところコメントやりとり中に購入されたらそっち優先とありましたので即購入したところ数時間後に取引キャンセルされた旨事務局よりメールが来ました。 購入したのでよろしくとこちらからは取引メッセージ送ったのに返事も無く謝罪も説明もないまま。 購入のために売上金を全てポイントに変えた分返して欲しいと事務局に伝えたのですが規約上購入したポイントは返せないと。 取引キャンセルは簡単にはできないとルールにはあるのに全然簡単に数時間前に出品されたばかりのものを削除され、騙された格好の買い手側にはな規約が適用されるとはどういうこと? 出品者と事務局と二重の詐欺に遭った気分です。 消費者センターに相談しましたが規約にあるのならしょうがない、いろんな人いますからね、との回答。 何が消費者センターだ、近所のおじさんに相談してるのとかわらないだろ! 適宜対応させていただきますというメールがその都度送られてくるだけでもううんざり、時間無駄になるし気分悪くなるだけなのでそのポイント使い果たして退会することに決め購入迷ってたもの買いました。 出品してたもの全て削除も完了。 品物受け取り次第はいさようなら! 1000件以上の取引をしてきてもやっぱり思うのは、メルカリは本当に金の亡者。 手数料高いくせにケチ。 クーポンは全部ポイント還元。 手数料全額還元のキャンペーンでたまにはいいこともするじゃんと思ったらそれもポイント!! しかもどんだけ売っても1000ポイントまでしかもらえない。 こっちは1万の品を日に10個売ることもあるのに1000ポイントとか話にならん。 メルカリでは記名式チケット等、使用が本人に限られているものを禁止しております。 取引されている商品は上記に該当すると判断いたしましたので[着払い 出品者負担 での返品に応じていただきますようお願いいたします。 なお、本取引は完了後であるため、取引キャンセルができません。 安全のため本取引の販売利益¥ 13,325円は事務局でお預かりしました。 返送商品が到着いたしましたら、購入者にお伝えのうえ、事務局までご連絡ください。 お預かりした販売利益を購入者へ移行する方法で返金とします。 ) とお知らせできて、24時間以内に返品 返金に向けた対応をしろ みたいな通知が一方的にきた。 で、次の日購入者から住所教えて下さい。 返送します。 なんてメッセージがきたが、こんな詐欺師に住所教えられるかと思いスルーしてメルカリに電話しなきゃと電話番号調べても繋がらないし、アタフタしてたら(本件につきましては、お客様の禁止行為が起因となっているため、事務局から事務局から返品・返金にむけてご対応いただくよう通知を行っておりました。 しかしながら、通知後も対応が確認できなかったため、通知内容に基づき出品者に反映された販売利益(またはメルペイ残高)をお預かりし、購入者へ商品代金をお戻しいたしました。 返答は、振り込みましたよって言いまして相手がそうですかと言われ私は電話を切りました。 HPに解約フォームを開設すればいいじゃないの。 すんなり解約させてくれれば、みんな幸せになれるじゃないの。 というか、絡むのを煽ってどうするよ。 ど素人がやったのか?と思うくらい。 おかげで、部屋の中が水びたし。 挙句の果てに、対応が悪すぎる。 逃げてる。 警察の寮に住んでるのに家賃滞納?笑わせるな誰と間違えてんだよ。 求人内容と面接時の内容は全然違うので。 また、夏休みなどで帰省したら10日間は不要不急の外出を控えるよう、呼びかけ。 7月23日 木 からの浜松~渋谷・新宿を結ぶ1日1往復の高速バス再開予定も延期。 ご確認ください。 」というCメールです。 ずっと家に居たので明らかに不審なメールです。 HPアドレスにアクセスするように書いてありますが、どこの配送会社か、何処からの荷物なのか全く具体的なことは書かれていません。 絶対にアクセスしてはいけません。 そもそも利用規約や定期購入に全く触れていないので、明らかに詐欺である。 広告やご注文の確認ページを印刷して証拠を残しておいた。 明日電話をかけて、だめでも受け取り拒否して後は完全に無視する。 被害者がふえないように、消費者センターにも出向く予定です。 詐欺商法には絶対に負けないし、たとえ裁判になっても証拠があるのでまけるはずがない。 被害者の方々、共に戦いましょう。

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