ハウス クリーニング フランチャイズ デメリット。 ハウスクリーニングのフランチャイズ キホンのキ

ハウスクリーニングで開業するメリット、開業ステップを解説|開業資金、必要なスキル、フランチャイズって?

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ハウスクリーニングで開業するメリットは? 開業の際にハウスクリーニングを選ぶメリットは、以下の点が考えられます。 資金がなくても開業でき、運営の 必要経費も少ない(交通費・ガソリン代・洗剤・道具程度)• 比較的、作業を覚えるのが簡単• 作業代を頂きつつ、お客様に喜ばれる充実感がある• 老若男女の区別なく、長く就業できる 一番のメリットは、初期費用を抑えられる点ではないでしょうか。 ハウスクリーニングに必要なスキルは?資格は必要? 2-1. 使う洗剤やスポンジなど、使用する道具によって落ちやすさは変わります。 腕の良い事業者ほど、洗剤の研究に力を入れていたり、道具にこだわっています。 その知識を得るためには、同業者と交流を増やし、情報収集をするのが近道です。 お客様への態度や身なりが評判・口コミに関わってきますので、接客に関する本を読む、他の事業者の口コミを読むなど事前に学習しておきましょう。 2-2. ハウスクリーニングに資格は不要 開業に資格は不要ですが、技術力を証明するための資格を2種類ご紹介します。 ・「ハウスクリーニング技能検定」 公益社団法人「全国ハウスクリーニング協会」が実施している検定で、合格すると、国家資格「ハウスクリーニング技能士」の資格を取得できます。 ・「ハウスクリーニング士」 NPO法人「日本ハウスクリーニング協会」が同協会の研修修了者に付与する資格です。 開業方法は個人とフランチャイズの2パターン 「フランチャイズ」という言葉は聞いたことがあるけど、どういうものか知らない方も多いのではないでしょうか。 まずハウスクリーニングの場合、として自分で作業・集客することが多いです。 そのまま個人で開業をすることもできますが、 として親会社に加盟して仕事をするパターンもあります。 その場合、加盟金や研修費、定期的なサポート費(ロイヤリティ)が発生する代わりに、加盟店の名前で仕事ができたり、売上保証があったりします。 ただし、ハウスクリーニングの場合は個人で始めるよりフランチャイズの方が最初に資金が必要なことが多いので、 優良な親会社か、確実に見極めることが重要です。 開業、運営資金が少なくて済む• 自分の思い通りに経営ができる 【デメリット】• ハウスクリーニングの方法や集客方法など、自分で調べる必要がある• 売上の保証がないので収入が安定しない可能性も フランチャイズ 【メリット】• ハウスクリーニングの手法や集客方法、経営方法などマニュアルを学べる• 売上保証があることも 【デメリット】• 加盟金や定期的なサポート費(ロイヤリティ)が発生する• 集客は自分でする必要がある場合が多い• 加盟店で不祥事があった場合は、そのイメージの悪影響を受ける場合も 4-1. 個人で開業するメリット・デメリット 【メリット】• 開業、運営資金が少なくて済む• 自分の思い通りに経営ができる 【デメリット】• ハウスクリーニングの方法や集客方法など、自分で調べる必要がある• 売上の保証がないので収入が安定しない可能性も 4-2. フランチャイズで開業するメリット・デメリット 【メリット】• ハウスクリーニングの手法や集客、経営方法など マニュアルを学べる• 売上保証があることも 【デメリット】• 加盟金や定期的なサポート費(ロイヤリティ)が発生する• 集客は自分でする必要がある場合が多い• 加盟店で不祥事があった場合はそのイメージの悪影響を受ける場合も 5. 開業資金はいくらくらい? フランチャイズの場合、 加盟金や研修費などで200〜300万円が初期費用としてかかる場合が多いようです。 道具は「スターターパック」として割安で提供してくれるところもあります。 個人の場合、 自宅を事務所代わりにすれば機材や洗剤の費用だけで開業できます。 洗剤や道具で5万円から100万円(エアコンやベランダを掃除する高圧洗浄機など大型の機械を買うかどうかで費用は変わります)、移動のための車両費で80万円ほど見積もっておいてください。 ホウキや掃除機、洗剤などを節約してしまうと清掃のクオリティへと直結し、クレームの原因になりかねません。 作業に求められる備品は余裕を持ってストックしておきましょう。 実践!開業3ステップ ハウスクリーニングで開業することが決まったら、サービスの詳細決定や手続きを行いましょう。 3ステップで流れをご紹介します。 料金形態は、 「場所ごとの料金」または 「時間ごとの料金」で決めると、お客様もわかりやすいです。 「エアコンクリーニング」や「お風呂クリーニング」など、 得意な掃除を中心に依頼を受けたい場合は「場所ごとの料金」にすると良いでしょう。 または家事代行など、専門知識を必要としないけれど依頼内容がお客様の要望によって多岐に渡る場合は「時間制」にすることがオススメです。 清掃箇所は、エアコンや洗濯機など、素人では分解清掃が難しいところから始めるとお客様も集まりやすいです。 私たちが運営する訪問サービスの集客サイト「くらしのマーケット」では、エアコンクリーニングでお客様を獲得した後、トイレクリーニングなど別の清掃箇所に繋げている出店者も多くいます。 つまり、開業したあとは「集客」が大きな悩みの種になります。 そんな個人事業主の方の、集客のお悩みを解決するサービスが、です。 「くらしのマーケット」は引っ越し・不用品回収・ハウスクリーニングなど、200種以上の暮らしのサービスをオンラインで予約できる、日本最大級のサービスです。 <くらしのマーケットの特徴> 初期費用・月額費用は完全無料! コストをかけずに集客を始めることができます。 ネット集客が初めての方にも安心! ネット集客の専門家が、みなさまの売上アップをサポートします。 ネット集客ならではのノウハウを学べる各種講座もご用意。 安心してスタートできます。 サービス料金の20%が2,000円未満の場合は、一律で2,000円を予約手数料としていただいています。 ハウスクリーニングの集客にお困りの際は、出店登録してみてはいかがでしょうか。 【動画で解説】くらしのマーケットの集客のしくみと出店のメリット・デメリット.

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ハウスコンシェルジュのフランチャイズ開業の特徴や評判を調査

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失敗しないフランチャイズ経営なら「おそうじ本舗」がオススメ!• 全国で 知名度が高いから集客効果も高い• 実店舗がいらない、人件費をかけずに店舗運営ができる• ノウハウやスキルを本部に教えてもらえる• 開業資金が安く済む• 運転資金が安く済む• 経費がかからず、利益率が高くなる• 大手の看板を使えるから信頼されやすい• 成長産業だから高い売上が見込める ここでは、それぞれのメリットについて詳しく説明していきましょう。 🌸🌸🌸 関連記事: 🌸🌸🌸 ノウハウやスキルを本部に教えてもらえる フランチャイズに加盟することのメリットの一つが、業務や経営のノウハウを本部に教えてもらえるという点です。 自分一人で開業する場合、業務知識はもちろん、経営や営業、広告宣伝など、様々な分野について勉強しなければなりません。 その点フランチャイズに加盟すれば、こうしたスキルやノウハウを研修で学べます。 これなら店舗運営に必要な知識を習得したうえで、業務に集中できます。 開業コストが安く済む ハウスクリーニングのメリットの一つが、開業コストが安く済むという点です。 同じフランチャイズでも、コンビニや飲食店などでは実店舗が必要になります。 実店舗を運営するためには、建物と土地が必要なため、そのぶん開業コストも高くなります。 その点、ハウスクリーニングは実店舗が必要ありません。 車一台あれば営業できるため、開業資金が安く抑えられるのです。 🌸🌸🌸 関連記事: 🌸🌸🌸 運転資金が安く済む コンビニや飲食店を経営する場合、一人で営業するのは難しいため、アルバイト店員を雇わなければなりません。 人手が必要な業種では、売上が少なくても、人件費が固定費としてかかるため、赤字になりやすいというデメリットがあります。 その点ハウスクリーニングなら、一人でも営業できます。 人件費がかからないぶん経費が抑えられ、赤字が出にくいというメリットがあるのです。 経費がかからず、利益率が高くなる コンビニなどの小売業では、商品の仕入れが必要です。 商品が予定通り売れればいいですが、売れなければ仕入れた商品は無駄になってしまいます。 この場合、仕入れるのに使った費用も無駄になるため、利益は少なくなってしまいます。 このように、物を売る仕事は、経費が高くなるというデメリットがあるのです。 その点ハウスクリーニングは、 売るための商品を仕入れる必要がないため、無駄な仕入れコストがかからず、経費を抑えられます。 利益の額は「売上-経費」で決まりますから、経費の額を抑えられれば、そのぶん利益の額が高くなります。 経費があまりかからないハウスクリーニング業は、利益率の高いビジネスだと言えるのです。 🌸🌸🌸 関連記事: 🌸🌸🌸 大手の看板を使えるから信頼されやすい ハウスクリーニングの仕事をするなら、信頼度の高さは重要です。 なぜなら、お客さんの立場からすれば、自分の大切な家を掃除してもらうのに、信頼できるか分からない業者を選ぶ確率は低いと言えるからです。 その点、フランチャイズに加盟すれば、知名度の高い本部の看板を借りて開業できます。 お客さんからすれば、知名度の高さはそのまま信頼度の高さになります。 そのため自分でハウスクリーニングを開業するよりも、フランチャイズに加盟して大手の看板を借りたほうが断然有利だと言えるのです。 🌸🌸🌸 関連記事: 🌸🌸🌸 成長産業だから高い売上が見込める ハウスクリーニング業は、以下二点の理由から、成長産業だと言われています。 高齢者の増加• 共働き世帯の増加 現代では少子高齢化が進み、今後ますます高齢者が増えていきます。 高齢になると、体力の衰えから自分で掃除をすることが難しくなるため、ハウスクリーニングの需要は必然的に高くなります。 また、共働きの世帯が増えているのも、ハウスクリーニングが成長産業だと言われる要因の一つです。 共働きの世帯では、自宅を掃除する時間がとれないというケースも多いため、やはりハウスクリーニングの需要が高くなるのです。 世間での需要が高く、成長産業であるハウスクリーニング業に参入すれば、高い売上を上げることが期待できます。 ハウスクリーニングのフランチャイズ経営の3つのデメリット ここまでハウスクリーニングのフランチャイズ経営のメリットについて説明してきましたが、これには以下のデメリットもあります。 本部にロイヤリティを支払わなければならない• クレームを受けやすい• 体力を使う ここでは、これらのデメリットについて詳しく説明していきます。 本部にロイヤリティを支払わなければならない フランチャイズに加盟した場合、本部に毎月、以下のお金を支払わなければなりません。 ロイヤリティ• 広告分担金 「ロイヤリティ」とは簡単に言えば、本部の看板を使うために支払うライセンス料のようなものです。 ハウスクリーニングのフランチャイズの場合、ロイヤリティの相場は6万円程度となっています。 また、フランチャイズでは多くの場合、フランチャイズチェーンの広告宣伝費を、加盟店が一部負担しなければなりません。 加盟店が支払う広告宣伝費の一部を、「広告分担金」と言います。 ハウスクリーニングの場合、広告分担金の相場は2万円となっています。 つまり ハウスクリーニングのフランチャイズに加盟した場合、毎月8万円のお金を本部に支払わなければならないのです。 とはいえ、本部のブランド力やノウハウを活用できることを考えれば、これくらいの支出は許容範囲と言えるかもしれません。 🌸🌸🌸 関連記事: 🌸🌸🌸 クレームを受けやすい ハウスクリーニングは、クレームを受けやすい業種だと言えます。 ハウスクリーニングでは、一般家庭では使われないような特殊な機材や洗剤を使用します。 そのため、間違った方法で掃除すると、室内を傷つけてしまう危険があるのです。 こうした間違いを犯さないためには、業務知識が不可欠です。 その点で言えば、研修で業務知識をしっかり教えてくれるフランチャイズに加盟したほうが安心だと言えるでしょう。 🌸🌸🌸 関連記事: 🌸🌸🌸 体力を使う ハウスクリーニングは広範囲を掃除したり、場合によっては重たい家具を移動することもあるため、体力を使う仕事です。 そのため高齢の方の場合、ハウスクリーニングの仕事を始めたものの、体力がもたずに廃業してしまうこともあるようです。 持病があるなど、体力に自信がない方は、ハウスクリーニング業は避けたほうが賢明かもしれません。 🌸🌸🌸 関連記事: 🌸🌸🌸 まとめ ハウスクリーニングのフランチャイズ経営には、以下のメリットがあります。 ノウハウやスキルを本部に教えてもらえる• 開業資金が安く済む• 運転資金が安く済む• 経費がかからず、利益率が高くなる• 大手の看板を使えるから信頼されやすい• 成長産業だから高い売上が見込める ハウスクリーニングは成長産業であるため、高い売上を上げることが期待できます。 また開業資金と運転資金、仕入れコストがかからないぶん、経費も安く抑えられます。 利益は「売上-経費」で求められるため、高い売上が見込め、かつ経費がかからないハウスクリーニングは高利益が見込めるビジネスだと言えるでしょう。 しかし信頼性がなければ、仕事を依頼されるチャンスは少なくなってしまいます。 その点フランチャイズに加盟すれば、信頼度の高い大手の看板を使えるため、多くの依頼を獲得できるはずです。 ハウスクリーニングでの開業を考えている方は、フランチャイズの加盟を検討したほうが賢明だと言えるでしょう。

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ハウスクリーニングのフランチャイズを始めるのに必要な準備

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ハウスクリーニングは、初心者でも誰でもできることをうたい文句として、多くのFC加盟店を常に募集しているのが現状です。 確かに収入事例を見ても、かなりの利益を上げているように思えます。 そんなに簡単で割の良い仕事であれば失敗する人も少ないように思われがちですが、 実は意外に失敗廃業する人も多いのが現状です。 折角の初期投資を取り戻せないまま廃業に至るばかりか、中には開業や運転資金という借金を残して廃業に至るケースもあるといいます。 失敗する理由とは ハウスクリーニングのFC起業で失敗する人には、共通の特徴があるといいます。 メリットだけが印象に残って起業を決めた• フランチャイズなら安心だと思った• 仕事は簡単、研修を受ければ大丈夫だと思った• サポートしてくれるから大丈夫だと思った• 収入が驚くほど入ると思っていた このように、比較的楽に始められる、 いざとなれば本部が助けてくれるといった理由で起業を決めた人は失敗するケースが多いようです。 また、契約先は本部が獲得、というFCも少なくありませんが、ある程度は自分でも開拓するなどの努力がなければ、どうしても依存した店舗体質になってしまうでしょう。 実際に失敗した人の声を拾ってみました。 本部はFC契約の継続には力を入れていないから仕事の質を高めないと契約を切られてしまう• 短い研修でスキルを身に着けられるはずもなく、実際にはお客様からの苦情やトラブルも多かった• 経験がない人は顧客に信頼される仕事ができるようになるまでクレームの嵐は覚悟しておいた方がいい このようにネガティブな意見も見られます。 開業するならどちらを選ぶ? フランチャイズでハウスクリーニングを開業した際に、上記のように失敗することがあります。 だからといって、個人で独立した方がいいというわけではありません。 フランチャイズ加盟と個人で独立した場合の、メリット・デメリットを比較してみましょう。 メリット デメリット フランチャイズに加盟• ハウスクリーニングの経験がなくても参入可能• 運営や経営に関するノウハウを学ぶことができる• フランチャイズ本部のブランドを活用できる• 銀行の融資を受けやすい• 低コストで始めることができる• 店舗の状況に関わらずロイヤリティが発生する。 加盟店のブランド毀損 きそん• 本部からの運営方法や仕入先を制限される 個人で独立• 働いた分の収入は全て個人に反映される• 自分のやりたいように事業を行える• 資金調達を自分で行わないといけない• 個人だと融資が受けにくい• 掃除や経営について全て独学で学ぶ必要がある フランチャイズ加盟と個人で独立した場合の、メリット・デメリットを比較してみると、フランチャイズの方がメリットは多いでしょう。 本部の技術を学ぶことができますし、 名前と信頼を初めから得ることができるのは大きいです。 さらに、独立するための 資金も少なくて済むのも魅力のひとつです。 逆に個人で開業した場合、収入は全て自分のものになりますが、開業するまでの費用も全て自分で用意しないといけません。 また、成功するまでは自分で宣伝しないといけないので、集客できないと営業することはできないでしょう。 フランチャイズだからといって成功するわけではありません。 失敗しないためにも様々なポイントに気をつけることが重要です。 失敗しないための方策とは ハウスクリーニングのFC起業で失敗しないために、以下の点に気を付けましょう• 本部に依存しないで営業スキルを身に着けておくこと• 仕事の質を上げて顧客の 信頼を得るための努力をすること• 小さな仕事でも きっちり積み重ねていくこと• できるだけ リスクを低く抑えて開業すること• 常に 技術の更新を目指すこと• 信頼できるFC本部を選ぶこと これらのことを忘れずに実践するよう心がけることが大切です。 正しくFC業者を選べば成功率は必然的にあがる! 開業にあたって、サポートの充実したフランチャイズ業者を選べるかが、今後の成功に大きな影響を与えます。 開業後のサポートが充実しているか フランチャイズで開業した後は、ハウスクリーニングの仕事だけではなく、経営者としての業務もこなす必要があります。 特に経営の経験がない場合は、独自で事業計画を立てるのは難しい人が多いでしょう。 そのため開業した後も、フランチャイズの経営を熟知する担当者に運営を相談できれば心強いです。 失敗を回避するためにも、 開業後も本部に相談できるようなサポートの手厚いフランチャイズ業者を選びましょう。 そうすれば、未経験でも不安なく開業することが出来ます。 開業後のサポートが充実しているFCの例 例:ハウスコンシェルジュ ハウスコンシェルジュは、昭和36年から続く清掃用品メーカーが手掛けるハウスクリーニングのフランチャイズです。 開業当初は本部から仕事を紹介してもらうことが出来るので、現場でハウスクリーニングの経験を積み、営業のノウハウを身に着けられます。 サポートは、現場経験が20年以上の熟練スタッフが行うため未経験で開業する方も安心です。 ハウスクリーニングというサービスは、プロの清掃技術・知識を提供するものです。 そのため、そのノウハウを取得するための研修は欠かせません。 今までにハウスクリーニング業務の経験がない方の場合、特に研修が重要になってきます。 フランチャイズ業者がどのような研修を行っているかは、業者を選ぶにあたって注目すべき事項です。 ハウスクリーニングの専門的な技術が学べるか、実際の現場で経験を積ませてもらえるか、あわせて経営の知識や従業員を育成する技術を学べるかどうかもチェックをして、業者を選んでいきましょう。 広報活動のあるフランチャイジーか 開業した後の、サービスの宣伝などの広報活動が集客に大きな影響を与えます。 しかし、広報を個人で一から行うのは難しい場合が多いです。 大手フランチャイズなどで開業した場合、CMや雑誌などのメディアで知名度があるため、その名前を掲げるだけでもある程度の集客が見込めます。 また、フランチャイズ本部のホームページから店舗を紹介してもらえる場合、集客が有利となるでしょう。 広報活動に強い業者を選ぶことも、企業を失敗しないための重要な事項になります。 ハウスクリーニングの開業を成功させるポイント 多くのお客様にハウスクリーニングを利用してもらうために、気をつける点があります。 地元に密着して開業 地元に密着してハウスクリーニングを開業した方が、集客しやすいです。 なぜなら、地域の評価が高ければ周りからの信頼を得るができるからでしょう。 チラシやCMといった宣伝をしなくても、口コミが広がってお客様を集めることも可能です。 プロと同じレベルの掃除を行う ハウスクリーニングの業務内容は、家の掃除を行うことが多いです。 ですが、業者に依頼したということは、普通に掃除するのではなくプロの技術が必要になります。 せっかく依頼したのに、個人で掃除したのと変わらない技術では、もう一度依頼したいとは思いません。 簡単な内容の掃除でも、プロが行うレベルの質で取り組み、リピーター確保に繋がるようにしましょう。 他の店舗との差別化が重要!ハウスクリーニングの営業 最近では多くの人が、ハウスクリーニングの開業を行っています。 そのため、同じような営業や業務、サービスでは仕事を得ることは難しいです。 他の店舗とは違う営業を行うことで、差別化を図ることができます。 そのためにどのようなことを行えばいいのか、例をご紹介しましょう。 従業員の質を高める ハウスクリーニングは1人で作業するのは大変ですから、何人か従業員を雇う必要があります。 もし、従業員が掃除に関して素人だと、掃除の質が低く家を傷つけてしまうことが多いです。 それでは、お客様とのトラブルに繋がるので、信頼を失うことになります。 また、従業員にも掃除に関する知識や技術を共有して、お客様への接し方などを教えることが必要でしょう。 家具や調度品に対して配慮した掃除を行うことで、掃除中のトラブルを未然に防ぐことができます。 不動産会社に営業をする 不動産会社は住人が退去した際に、部屋を掃除してキレイな状態にします。 そのために、ハウスクリーニングに依頼して部屋の掃除をしてもらいます。 契約することができれば、今後仕事の依頼が増える可能性が高いです。 サービスの追加 ただ家の中を掃除するだけでなく、他のサービスを追加することで集客を増やす方法があります。 例えば、洗濯や料理などの家事代行のサービスを行う業者もあるのです。 これは、自分で掃除することが難しい高齢者向けのサービスのひとつ。 他にも、不要な家具の買取や引越しの手伝いといったサービスもお客様から高い評価を得ています。 資格もあるの?!ハウスクリーニングで開業する前に習得したい掃除技 ハウスクリーニングで開業を目指すなら、事前に掃除の技やコツ、掃除道具の使い方を習得しておきましょう。 ハウスクリーニングに関する資格もありますので、今後ハウスクリーニングで開業したいとお考えの方は取得しておくことをおすすめします。 洗剤の特徴を学び掃除に役立てよう ハウスクリーニングをするにあたって洗剤の知識は必要不可欠です。 その場に合った洗剤を使い分けることで、依頼箇所をより効率的にキレイに傷つけずに掃除をすることができます。 例えば、掃除の液性にはトイレ掃除などに有効な酸性洗剤、お風呂掃除に役立つ中性洗剤、キッチンなどの掃除に効果的なアルカリ性洗剤があります。 これらの洗剤の使い方を間違うとハウスクリーニング先でのクレームのもとにもなりますので注意が必要です。 また、しつこい汚れを落とす漂白剤、力を入れることで汚れを落としやすくする研磨剤もあります。 漂白剤や研磨剤は使い方によっては家に傷をつけたり、ガスなどが発生する可能性もあるので充分な注意が必要となります。 頑固な汚れだからと言って強い洗剤から使用するのではなく、表面の汚れを落として徐々に汚れを落としていくようにして、洗剤の強さを見極める必要もあります。 掃除道具の使い方を習得して効率的な掃除をしよう 掃除をする際に様々な掃除道具の使い方の知識もあると便利です。 ブラシ一つをとっても素材によって使い方が違うのでよく理解しておきましょう。 たとえば、窓のサッシなど細かい部分の汚れをかき出すには先が細く毛の短いブラシがおすすめです。 また、ハケを利用して掃除する方法もあります。 広い範囲のゴミや汚れを取るなら、いきなり掃除機をかけてしまうのではなく大きなブラシで目立つ汚れを取り除いてからの方がより細やかな掃除ができ、掃除機の詰まりなどの故障の原因を防げます。 さらに、高いところの汚れやほこりを取るのに多用するはたきは叩くように使うのではなく、拭うように優しく丁寧に汚れを取り除きましょう。 また、高いところから低いところへの順番を守って掃除していくことで、下に落ちた汚れを一気に掃除できるので、余計な手間を省くことも可能です。 その他スポンジの使い分け、ぞうきんやタオルの使い分けなども習得しておくことで、より掃除がしやすく、キレイに仕上げることができますよ。 技能検定を取得して信頼を得る ハウスクリーニングには、国家検定があります。 ハウスクリーニングの自分の知識を再確認できるとともに、今後の独立開業にも大きく役立ちますので、ぜひ受けるようにしてください。 「ハウスクリーニング技能検定」は、全国ハウスクリーニング協会が実施しているもので、階級はなく単一等級です。 取得後は、ハウスクリーニング技能士として活躍することができます。 ハウスクリーニング技能検定の内容は、レンジフードの洗浄方法、ダイニングチェアのクリーニング、ステンレスの汚れ落とし、フローリング床のキズ補修などの実技試験とマークシート形式の学科試験の2つを受ける必要があります。 2つの試験内容で60%以上の点数を得ることで合格となります。 特にレンジフードの洗浄に関しては採点配分が高くなっていますので、検定前までに完璧に掃除できるようにしておくことをおすすめします。 また、実技試験か学科試験のどちらかのみ合格、不合格になってしまった場合は、翌年度の試験で合格した方の試験を免除してもらえます。 万が一不合格となってしまっても、諦めずに翌年に向けてがんばりましょう。 尚、学科試験の日時は決まっており、1年に1回しかありません。 受験のための手数料も含め4万円近くかかります。 しかし、このハウスクリーニング技能士の資格がないからと言ってハウスクリーニング業を開業できないというわけではありませんので、開業し経験を積みながら試験に向けての勉強を進めていくという順番でも問題はないでしょう。 開業前に学校でハウスクリーニングを学ぶ ハウスクリーニングに関する知識や技術を教えている学校があり、そこで研修を受けることで次のことを学ぶことができます。 汚れのメカニズムと洗剤の知識• 汚れに合わせた清掃用具の選び方• 各掃除場所を掃除する手順と作業• 作業マナー• エアコンのクリーニング方法 学校によって細かい内容は異なりますが、基本的に学ぶことは変わりません。 全ての研修が終われば、ハウスクリーニングの資格認証書を獲得できます。 この仕事は資格がなくても開業できますが、資格があった方が信頼に繋がるので、取っておいて損することはないでしょう。 また、フランチャイズ加盟でも掃除に関する知識や技術は勉強できますが、より質の高いサービスを行うためにも学校で研修を受けることも考慮しておくことが大切です。 ハウスクリーニング開業でよくあるクレーム あらかじめ、ハウスクリーニングによくあるクレームを理解しておくことで、今後の対策に役立てましょう。 しかし、掃除する範囲が少なかったり、繁忙期で作業員の確保ができなかった場合は、この説明通りに作業を行えない可能性も充分にあります。 そんなときに通常通りの料金を請求してしまうと、クレームのもとになってしまいます。 こうしたクレームを防ぐためにも、例えば、作業時間が短くなる場合は料金をいくらか割引したり、他の箇所を掃除するなどのサービスを考えてみましょう。 また、作業員が確保できない場合は、当日に言うのではなく事前に依頼者に連絡することで相手の不信感を最小限にできるでしょう。 バスタブやエアコンなどに傷をつけられた ハウスクリーニングで一番多いクレームが、室内を傷つけられたというものです。 スポンジやたわし、洗剤の使い方を熟知していないハウスクリーニング業者に依頼すると、このように適した道具を使って掃除が出来ないので、バスタブやエアコンなどに傷をつけてしまう可能性もあります。 クレームになった場合は、最悪ハウスクリーニング業者が交換する費用を支払う必要もあるでしょう。 ハウスクリーニング業者は掃除道具や洗剤の知識をしっかり身に付け、このようなトラブルを招かないように注意することが重要となります。 清掃業者が注意するエアコンの掃除方法 エアコンを掃除する際は、傷つけたり壊したりしないように注意が必要です。 ハウスクリーニングを行う同業他社が、エアコン掃除の時に何に気をつけているのかを把握しましょう。 エアコンの扱い方 エアコン本体やフィルター部分は、プラスチックの壊れやすい製品で作られています。 そのため、強引に開けてしまう簡単に壊れるでしょう。 掃除前に前カバーやフィルターを外す際は、力を入れずにそっと外すようにします。 また、掃除を始める際は電源コードを抜きます。 これは、掃除中にエアコンが稼働してしまい、周りに汚れが飛び散らないようにするためです。 他には、エアコン内部にあるセンサーや電極部は精密機械なので、濡らさないように注意してください。 汚れの落とし方 フィルターや前面パネルの汚れは水洗いで落ちますが、なかにはしつこい汚れが残っています。 これを強く洗うと壊れる恐れがあるため、気をつけなければなりません。 しつこい汚れを落とすなら、古い歯ブラシを使えば傷つけることなく汚れが落ちます。 ただし、新品の歯ブラシは毛先が尖っているので、エアコンに傷をつける恐れがあります。 こすり洗いをする際の圧力にも気をつけるようにしましょう。 さらに。 エアコンによって前面パネルが取り外しできない場合は、ぬるま湯につけたタオルで吹き上げます。 ここで注意しておきたいことは、水が入らないよう絞ること。 内部の精密機械の部分が濡れてしまうと、壊れてしまう危険性があります。 お風呂を傷つけないハウスクリーニング バスタブは傷つきやすい? バスタブに使用されている素材は、強化プラスチックなどの柔らかい素材を使用しています。 そのため、たわしで強くこすってしまうと傷がつく危険があるのです。 傷をつけないように、まずは洗剤をかけて放置します。 洗剤をかけてすぐにたわしやブラシでこすっても、効果はありません。 まずは洗剤で汚れを落としやすくしてから、スポンジで軽くこすれば落ちます。 また、洗剤が合っていない場合もあるので、中性洗剤やアルカリ洗剤で落ちなければ酸性洗剤も試してみてください。 また、酸性洗剤でバスタブを洗う場合は、汚れが取れたらすぐに洗い流すことが大切です。 なぜなら、強化プラスチックは酸によって変色や腐食してしまいます。 特に業務用の酸性洗剤は、家庭用の洗剤よりも強力なので扱いが難しいと言えるでしょう。 エアコンやバスタブは傷つきやすいため、お客様からのクレームに繋がることが多いです。 掃除の知識だけでなく、エアコンやバスタブの知識を身につけて、傷つけないように掃除する方法を身につけましょう。 洗剤などのニオイがいつまでも残っている 掃除後のニオイもハウスクリーニングのクレームになりやすいです。 浴室などニオイのこもりやすい環境の掃除の場合はできるだけニオイが発生しない洗剤を使う、掃除後に依頼者側に換気をしっかりしてもらうように伝えるなどの配慮が必要となるでしょう。 そして、エアコンがカビくさいというのもよくあるクレームです。 しかし、エアコンのカビは、どんなにしっかり掃除しても日頃お手入れをしていないと早くて数週間から数ヶ月で復活してしまうこともよくあります。 エアコンの掃除を頼まれたら、しっかり掃除するだけでなく依頼者側にエアコンの使用後には、送風にしてエアコン内の結露をなくすなどの毎日のお手入れ方法をお伝えすることも重要です。 また、カビコートなどをオプションで追加してもらうのもおすすめですが、コーティングをしても時間が経つとカビは発生してしまいますので、その点の説明も怠らないように注意してくださいね。 思っていたよりカビなどの汚れが取れなかった ハウスクリーニング業者に掃除を依頼する方は、家中全部が新築のようにピカピカになることを期待しているかもしれません。 しかし、ハウスクリーニングの知識があるからといって完璧にキレイにできるわけではありませんよね。 色素沈着を起こしてしまったカビなどの汚れを落とすのは不可能と考えていいでしょう。 もし、そのような依頼を受けてクレームに発展しそうな場合は、汚れの説明をして落とせない旨を正直にお話しすることをおすすめします。 その分の料金はいただかない、または、これ以上カビが増えないような掃除をするといった穴埋めをすることで、クレームを防ぐことは十分に可能です。 カビ掃除以外にも、フローリングのワックス掛けを依頼した結果木材が変色してしまったというクレームもあります。 事前に材質を確認し、自分の持っているワックスで変色する可能性がある場合は施術を断る必要もあるでしょう。 クレームへの対処法 あらかじめクレームへの対処法を知っておけば、万が一クレームが発生した際にもスムーズな解決ができます。 相手と同じペースにならない クレームをつけるということは、利用者はサービスの「何か」について怒っている状態といえます。 この時、感情が高ぶっている人ほど話すスピードが速く、まくしたてるような話し方をするでしょう。 ただ、こちらも同じように早口で話したり、感情的になっては状況が悪化するだけです。 まずは利用者の怒りを鎮めるため、相手の話をよく聞き適度なあいづちを打つなど、あくまでも冷静に対応しましょう。 終始落ち着いて向き合っていれば、だんだんと相手の怒りも落ち着いてきます。 不当な要求にはNOという 理不尽なクレームをつける人の多くは、金銭やサービス面で「他人よりも優遇されること」を目的としています。 そのため、「サービスが不満だから料金を無料にしろ」などの不当な要求をする人もいるでしょう。 この時、優柔不断なはっきりしない答えやその場限りの言い逃れは、相手の良いように捉えられてしまいやすいです。 そのため、できないことに関しては、はっきり「NO」と伝えなければなりません。 断る際には1度謝罪を挟むのがベストですが、ここでも何に対して謝っているかを明確にしないと、「全面的に非を認めた」と思われることがあります。 チャンスと捉える クレームと聞くとネガティブなイメージを持ちやすいですが、不当な理由で無い限りチャンスとも捉えられるのです。 クレーマーに対して真摯に向き合い解決に至った場合、クレーマーはあなたの会社のファンに変わるかもしれません。 また、クレームは時に経営者が気付かない会社のデメリットに気付かせてくれる良い機会でもあります。 指摘してもらった部分に何らかの改善点が見つかるかもしれません。 前のめりで向き合えば、ピンチをチャンスに変えることも可能です。 まとめ:ハウスクリーニングの開業を失敗しないためには ハウスクリーニング業務は、普通に掃除をするのではなくプロの技術が求められます。 また、ほかと同じようなサービスでは十分な仕事を得られない可能性があるでしょう。 従業員を雇う場合には、十分な仕事量を確保しなければなりません。 これらを加味して、他業者との差別化を図る必要があります。 さらに業務を進めていれば、お客様からご指摘やクレームが入ることもあり、その度に真摯な対応が迫られます。 ピンチをチャンスにできる内容もあれば、時に理不尽で不当な要求を提示されるケースもあるでしょう。 どんなクレームであっても、1人で経営している場合は全て自分で解決しなければなりません。 ただ、サービス内容でもクレーム対応でも、他社と差別化できるものがなければお客様は寄ってきません。 そのためターゲットを絞り、コンセプトをしっかり決めて、誠心誠意対応する姿勢が何よりも大切です。 知識や技術が豊富で、経営のノウハウをきちんと教えてくれるフランチャイズを選べば、ハウスクリーニングでの成功例も教えてもらえます。 短期間で多くのことを学べますし、開業後のサポートも充実しているため、ぜひ利用してみてください。

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